Preguntas Frecuentes

Puntia es un ERP completo para negocios de servicios en Costa Rica. Integra facturación electrónica 4.4, punto de venta, agenda en línea, sistema de fidelidad, inventario y reportes contables en una sola plataforma. Sin plugins externos ni servicios de terceros.

Puntia está diseñado para negocios de servicios: barberías, salones de belleza, clínicas estéticas, spas, gimnasios, talleres mecánicos, centros de entrenamiento y cualquier negocio que necesite gestionar clientes, agenda y facturación electrónica.

No. Puntia es una plataforma 100% en la nube. Solo necesitas un navegador web y conexión a internet. Funciona desde computadora, tablet o celular.

Sí, todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita. No necesitas tarjeta de crédito para comenzar. Solo pagarás si decides continuar después del período de prueba.

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de administración. El cambio se refleja inmediatamente y se ajusta el cobro prorrateado.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias SINPE, y pagos recurrentes. Clientes Platinum pueden pagar mediante transferencia bancaria con términos NET-30.

Los planes Económico incluyen facturación electrónica, inventario, administración de clientes y reportes. Los planes Gold agregan agenda y reserva en línea, sistema de fidelidad y reportes contables avanzados. Platinum incluye todo lo anterior más soporte dedicado, integraciones avanzadas y personalización.

Sí, Puntia cumple 100% con la versión 4.4 de facturación electrónica de Hacienda CR. Cada venta genera automáticamente el comprobante electrónico (factura o tiquete), lo firma digitalmente, lo envía a Hacienda, consulta su estado y almacena el XML y PDF.

Sí, necesitas un certificado digital válido emitido por una autoridad certificadora autorizada por Hacienda CR (formato PKCS#12). Puntia almacena la clave privada cifrada de forma segura y la usa automáticamente para firmar cada comprobante.

Totalmente. Puntia usa arquitectura multi-tenant con aislamiento completo de datos. Cada registro incluye un identificador de empresa (companyId) y es imposible acceder a información de otros tenants. Todos los queries se filtran automáticamente por middleware de seguridad.

Sí, Puntia es multi-empresa. Un solo usuario puede administrar múltiples empresas o sucursales desde una cuenta. Puedes cambiar de contexto entre empresas sin re-autenticarte y cada una tiene su propia configuración independiente.